以下服务政策仅适用于中国大陆地区，其他国家及地区请以当地服务政策为准。
具体适用说明：仅支持MCHOSE迈从自营销售渠道所售产品
一、服务范围
本售后政策适用于迈从品牌以下产品：
键盘：磁轴键盘、客制化键盘；
鼠标：所有型号；
耳机与音箱：包括头戴式耳机、音箱；
配件类产品：包括线材、键帽、轴体、脚贴、收纳盒等；
仅限于迈从官方渠道购买的产品。非官方购买、二手转售、赠品及团购等渠道产品不适用于本政策。
二、售后服务内容
15天无理由退换
用户在产品签收之日起15日内，如产品保持完好、包装、附带配件及赠品 (如有) 齐全，可申请一次无理由退换。
因用户原因导致产品损坏或影响二次销售的，不适用本政策。
90天只换不修
用户在产品签收之日起 90 日内,如产品主体及配件经检测确属质量问题(非人为原因)，将统一提供换货处理。
换货服务说明：
本政策适用于产品主体及配件(如线材、接收器)，不包含赠品；
换货产品均为与用户购买的同款产品，并经严格检测,确保符合出厂功能与安全标准；
若产品超过 90 日但仍在质保期内，售后服务将按常规质保政策执行（维修或部件更换）。
质保期内服务
在质保期内，经判断属非人为损坏的质量问题，将提供免费维修或更换零部件服务。
售后处理后质保延续
若产品经维修或更换部件后，剩余质保期不足 90 天，将统一延长至 90 天；
若剩余质保期超过 90 天，则继续沿用原有质保期限。
三、质保期限
| 产品类别 | 子类说明 | 质保期限 |
| 键盘 | 磁轴键盘 | 2年 |
| 机械键盘 | 1年 | |
| 鼠标 | 所有型号 | 1年 |
| 耳机/音箱 | 所有型号 | 1年 |
| 配件类产品 | 线材、键帽、轴体等 | 180天 |
四、物流费用说明
| 服务类型 | 运费承担 |
| 15天无理由退换 | 用户承担退回运费 |
| 90天只换不修 | 公司承担全部运费（寄回由用户先行垫付） |
| 质保期内其它质量问题处理 | 公司承担全部运费（寄回由用户先行垫付） |
| 超出保修期或非质量问题处理 | 用户承担寄回运费 |
五、超出保修或非质保范围处理
以下情形不属于保修服务范围：
产品超出保修期限；
非官方渠道购买或无有效购买凭证；
因使用不当造成的损坏，包括但不限于跌落、进液、过压、短路等外力因素；
自行拆机、改装、刷写固件、第三方维修等造成的故障；
外观磨损、键帽打油、手感变化、使用习惯引起的自然耗损等非功能性问题；
因不可抗力（如自然灾害、火灾、地震、雷击、交通事故）等造成的损坏。
出现以上情形时，由用户申请，迈从将视情况提供付费维修服务（如零件可替换），并告知费用明细，用户可自主决定是否接受。
六、不作担保
除本政策明示内容外，迈从不对产品作出任何其他明示或暗示的担保，包括但不限于对适销性、特定用途适用性或性能的任何默示担保。
七、责任限制
在适用法律允许的范围内，迈从对任何因产品使用所造成的 间接损失、商业损失、数据丢失或第三方赔偿责任 不承担连带责任。
我们的责任限于为故障产品提供退货、更换或维修服务。迈从在任何情况下对用户承担的赔偿责任均不超过产品的实际购买金额。
八、法律适用与权利声明
本售后政策旨在提供对迈从（MCHOSE）产品原始购买用户的有限质保支持，适用范围仅限于中国大陆地区原始购买渠道。本政策不适用于转售品或非授权渠道购买产品。
本售后政策不会限制、排除或终止您依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他适用法律所享有的权利。您在居住地所属省市可能还享有其他法定权利，如需了解更多，建议您查阅当地消费者权益保护相关法律法规。
本售后政策解释与适用均依照产品原始购买地的法律进行。在法律允许的范围内，迈从（MCHOSE）保留对本售后政策的解释权及修订权。任何经销商、代理商、服务人员无权对本政策进行修改、扩展或附加承诺。
如本政策中任何条款被判定为无效，其余条款的合法性和可执行性不受影响。